REFLETINDO

Ultimamente tenho andado muito de Uber e de Táxi, e como sou muito observador, fico prestando atenção em todos os detalhes e converso muito com os motoristas. Rapidamente pude elencar algumas percepções. O Uber veio pra tentar fazer a diferença em um serviço exclusivo de taxistas e propôs mudanças bruscas de atendimento ao cliente neste setor. Carros bons e novos, motoristas educados, água e balinha (que particularmente acho desnecessário), preços reduzidos e outras pequenas regalias a mais que caíram no gosto do consumidor. Assim, o mercado de transporte de passageiros em carros pequenos transformou sua visão e consequentemente, muitos taxistas aderiram a esta ideia, passando a dar descontos e mudando o atendimento interno ao passageiro. A competitividade aumentou e quem ganhou com isso foi o cliente. Mas, nem tudo são flores. Com a crise financeira que transborda em nosso país e com a maré de desemprego, muitos começaram a se aventurar no serviço de Uber. Como consequência ráp